接遇について~職員研修で,接遇のプロに学ぶ
~~ 第一印象は( )秒で決まる ~~何秒だと思いますか?
ビジネスの世界で,相手に好印象を与えることの大切さを学んだあとは,実習です。
職員一同「美しい立ち方」「お辞儀の仕方」「名刺の受け取り方」「電話応対の仕方」などを教えていただきました。
研修終了後も気さくに質問に応じていただいたり,個人的にお辞儀のレッスンをしていただいたり・・・。
和やかな雰囲気の中,楽しく研修会を終えました。
鹿児島のマナーレッスン「Happy Manners」講師の西牟田順子先生は,某航空会社で13年間キャビンアテンダントの経験をされていただけあって,全ての所作が美しく,指先まで輝いていました。
上記のお仕事の経験より,第一印象が決まる目安を「15秒」とされているそうです。
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